1. Servicio Médico de altísima Calidad: Donde todos los miembros de la organización unen sus esfuerzos para prestar servicios, en donde la calidad sea sinónimo de superioridad o excelencia, mediante un comportamiento profesional idóneo en el desempeño de sus actividades.
2. Satisfacer: Cómo lograr la satisfacción; Paciente (Efectividad, eficiencia, precios competitivos y calidad y buen trato), Médico (Mayor calidad de servicio, profesionalismo de los empleados, óptimo eficiencia operativa), Empleado (Reconocimiento, salario competitivo, beneficios, seguridad)
3. Usuarios y Relacionados: Quienes son nuestros usuarios y relacionados; Pacientes, familiares y allegados, Médicos, Proveedores y Empleados.
4. Formación y Actualización: Residencia programada de medicina crítica, programa de medicina interna, residencia asistencial, pasantías especializadas (FELLOW).

1. Prestar a nuestros clientes un servicio médico y una atención de alta calidad a fin de satisfacer sus necesidades de salud.
2. Responder continuamente a la confianza depositada por los accionistas a fin de garantizarles una infraestructura física y de servicios, en la que puedan desempeñarse con un alto nivel profesional, garantizando de esta forma el sostenimiento de la institución.
3. Cumplir a cabalidad con todos los compromisos tanto con los proveedores como de los entes reguladores a fin de mantener una imagen digna y de confianza en el entorno social.

El Hospital de Clínicas Caracas, es una organización conformada por tradiciones, valores y creencias que determinan el comportamiento de su gente dentro de ella.

Estos comportamientos se desarrollan de acuerdo con los mensajes recibidos, ya sean positivos o negativos, valores y creencias acerca de lo que esa organización “cree” de los clientes, del trabajo, de los empleados, de los ejecutivos de la empresa, de la industria e incluso de la vida misma.

Estos comportamientos se ven expresados usualmente en el tipo de lenguaje empleado (metáforas, expresiones, a la jerga que usan a diario), y en las actividades, que se constituyen en una ventana que permite conocer el inconsciente colectivo.